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禹州公安“贴心”为民受欢迎
“妮儿,太感谢你了”!8月22日上午,在市民之家公安专区导办员方星化的全程帮助下,前来处理违章的刘先生通过“12123”交管平台,利用“学法减分”,将其名下违章车辆信息全部处理完毕。他开心地说:“现在有了导办员,对于像我这样不懂网络,不会使用手机处理违章的办事群众来说真是省时又省力。”
为进一步优化营商环境,切实解决办事群众“不知找谁办,不知怎么办,不知向谁反映”等问题,禹州市公安局政务服务股在市民之家公安专区设立“导办台”,推行业务“导办员”服务制度,做到“进门有人管、咨询有人问、办事有人带”,“零距离”服务办事群众。
导办员在公安专区分流指导前来办事的群众,现场解答办事群众的各类咨询,耐心指导群众填写各类申请表格等, 避免群众多次跑动、走错窗口等情况,打通服务群众“最后一公里”。
此举受到广大市民一致好评。
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