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禹州新民生村镇银行赵婉雯:我和村行有个约定

2019-12-10禹州第一网编辑:xiaowang人气:


作为一名村行人我感到荣幸!

银行临柜工作属于我们大家口中常常提起的“门面担当”。对于银行来说,前台业务就是为客户服务的重要窗口,其服务质量的好坏,对银行的品牌口碑有着至关重要的作用。所以做好优质服务就显得格外重要。叫号机响起:“您好,请问您需要办理什么业务?……”这就是我一天当中微笑服务的最开始。

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做好柜员工作,服务的热情必不可少,专业知识和业务技能的掌握同样缺一不可。柜面业务、点钞、汉字录入、小键盘录入,每一项都需要我每天忙里抽闲的坚持学习和不断练习。还记得实习上柜操作时,由于业务不精、技能水平不足导致手忙脚乱,在为客户办理业务中延误了些许时间。经过长期训练和刻苦努力,如今在业务办理中不但大大提高办理效率,也很荣幸为客户节省了越来越多的时间。几年来的工作经验让我改变了对银行工作人员的原有印象,自身也不断走向成长。银行柜面业务看似简单重复,但实则需要我们每一位临柜人员的细心、耐心和责任心。细心快速地处理每一笔业务,耐心的服务好每一位客户,对每一位客户负责,这便是我的职责。立足岗位,热情服务,用心做事,更是我们银行人的基本准则。

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春去冬来,我在禹州新民村镇银行这个大家庭已经努力奋斗四年,截止2019年11月底存量存款已达到一千一百万有余,贷款也在积极营销中,2020年的开门红也已做好准备。作为一名临柜人员,我和村行有个约定,在工作中时刻将优质服务的重要性放在心上,做到让客户高兴而来,满意而归。随着又一年“开门红”活动战鼓的擂响,我们一线网点积极响应动员大会上行领导的倡议,为进门客户递送一杯“红糖姜茶”,在寒冷的冬日里送上一杯温暖,从总行领导班子到基层员工,始终把顾客放在第一位,把服务做到最好,从细微之处让客户感受我们的真挚情感,树立我行服务品牌。

村镇银行起步晚,底子薄,却能在短短几年时间里获得众多金融消费者的一致好评与口碑?因为我们始终坚信:从服务做起,加强专业知识,提高专业技能,用我们村行的实力说服大众,赢得大众信赖,谨记我行以“服务城乡、支农支小”为市场定位,让客户从内心认可我们,人人都说“中”!

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(来源:禹州新民生村镇银行)

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