禹州公交驾驶员任跃昌用心开车24年无事故

任跃昌，一身整齐的蓝色制服，脸上带着腼腆的笑意。他驾驶公交车辆24年，在这个平凡的岗位上创造了奇迹般的“四无”纪录：无交通事故、无交通违法、无违章行车、无服务投诉，安全行驶里程253万公里。

任跃昌，是禹州市公共交通有限公司23路公交车长，从事公交驾驶工作24年来，一直以高标准严格要求自己，满腔热情地为乘客服务，认真摸索和总结优质服务、安全行车和节能降耗的经验和方法，他兢兢业业，任劳任怨，用始终如一的敬业、踏实、履行职责，全心服务。没有振聋发聩的豪言壮语，有的只是24年如一日的真诚奉献！不仅是同事们眼中能敬业、肯吃苦、多奉献的好司机，同时，他更收获了乘客的表扬和认可。

时刻紧绷安全这根弦

工作中，任跃昌始终坚持“安全第一 预防为主”的原则。他根据多年行车经验，按道路、季节、车况、任务等不同情况，出车前对危险点进行预控分析，行车过程中做到心中有数，将安全隐患扼杀在萌芽阶段。在他的精心维护下，他所负责的车辆一直保持着良好稳定的安全技术状况，电耗始终控制在合理偏低水平，公司任职中“零事故”、“零违法”、“零投诉”，从未出现因个人驾驶原因致使的驾驶任务延迟、延误现象。

用心工作，细节体现温馨

“无论干什么工作，只有用心才能做到最好，只有真情服务乘客，才能爱心感动他人。工作以来，我视乘客为亲人，用真情和爱心服务,把温暖送到每位乘客心里。”任跃昌说，他认真分析研究不同乘客的不同心理和不同需求，因人而异提供不同服务。

当外地乘客乘车时，任跃昌耐心解答乘客所问,介绍市区的换乘线路；当农民工携带行李上车时，他会主动帮助提拿行李；当老弱病残孕乘客上车时，他会将车停稳在站牌方便上车、并主动搀扶，动员乘客为他们让座；当遇到拿大额人民币乘客时,不是粗暴地让其下车,而是动员其他乘客为其找零；当有乘客向公交车跑来时,他会耐心等待乘客,并提醒乘客注意安全；当车上人多时，他会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。当有乘客上车不投币，装迷时，他会不厌其烦的提醒他：“刚上车的乘客，请您主动投币，投币后找座位坐下。”就是这样，他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，用乘客们能接受的话语，让乘客配合好他每天的工作。

树立模范带头作用

任跃昌总是无条件服从公司安排，不管是带实习驾驶员熟悉线路，还是公司临时安排的车辆调配任务，大事小事他从无怨言，从不挑三拣四。公司各项学习培训、安全会议，他从不缺席，认真对待，在同事中树立模范带头作用。他以优秀的业绩和良好的工作作风，赢得了公司上下、领导同事的一致好评，先后获得“总经理提名奖”、“优秀驾驶员”、“先进个人”等荣誉称号，更在2017年11月被评为“全国先进驾驶员”。对于荣誉，他也总能保持一颗平常心：“荣誉是一种动力，也是压力，更是责任，时刻提醒我要做得更好！”

这就是任跃昌，一个把自己的青春和汗水都抛洒在小小驾驶室里的普通公交车长，却做出了不平凡的岗位坚守！