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禹州市人民检察院面对疫情,人人都是接访员

2020-02-13禹州第一网编辑:xiaowang人气:


突发的疫情让喧嚣的生活一下子安静了下来,一切就像是突然间被按下了暂停键,大街上没有了车水马龙,商业区没有了往日的繁华,饭店宾馆、KTV、酒吧没有了进进出出的嘈杂,巷子里没有了叫卖、询价,家庭中少去了亲情互动,面对面的工作被尽可能的信息化、网络化,检察机关的信访接待大厅也被无情的病毒逼迫暂停服务。但是,就在这个亲情被阻断,发展被停滞的特殊时期,禹州市检察院的“信访接待”工作却仍是春意暖暖,干警人人都摇身一变成了专业的“接访员”。

禹州市人民检察院面对疫情,人人都是接访员

该院为了实现疫情防控与满足群众利益诉求两不误,经党组研究决定法定假日头一天即阴历正月初六就拟制好了纸质公告,并张贴在信访接待大厅的大门上,向群众明确公示疫情期间的信访接待途径:电话接访、邮寄接访、12309网上接访和热线接访,同时把这一内容通过门户网站、微信平台等渠道对外发布,并将12309热线电话与机关值班电话并线,实现控申专门电话接访与值班电话接访双保险。为了保证值班人员做到接访规范化、专业化、科学化,该院通过学习强国群、微信平台突击培训接访知识,快速使每名干警在一日之内成为了专业的信访接待员。

禹州市人民检察院面对疫情,人人都是接访员

疫情让我们不能面对面,但是一根电话线仍可以让我们心连心。截止2月12日,禹州市院通过值班电话接访12309热线两人次,均系非控申专业人员接访。

“喂,您好!这里是禹州市人民检察院。”

“请问,您要反映什么问题?”

“您反映的问题我会尽快反馈到相关职能部门,请留下您的联系方式,回头会有专门人员同您联系。”

一句句暖心的问候,一声声专业的解释,无声的将疫情隔离。两次热线接访情况都在第一时间被反馈到了第五检察部,进入到正常的办理程序中。

禹州市人民检察院面对疫情,人人都是接访员

疫情是魔,检察人就是那降魔的剑。病毒无情,检察有爱。

禹州市人民检察院面对疫情,人人都是接访员
(来源:禹州检察)

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